前厅高峰时段排队与分流管理 用到店预测、岗位弹性和移动入住降低集中到店时段的排队。 将预订到店时间、团队名单和历史航班数据汇总为逐小时到店预测，并提前配置机动岗位。 现场分为咨询、证件预录、正式入住和会员通道，持续记录等候时间和一次解决率。